Términos del servicio
1. PRODUCTOS
Todos los productos son nuevos y se suministran en su embalaje o precinto original.
Manuales de producto
Los cosméticos no incluyen manual de instrucciones. Toda la información necesaria sobre el modo de empleo y las precauciones figura en el envase.
2. PRECIOS
Los precios indicados incluyen el IVA. Los precios no incluyen los gastos de envío. Todas las ventas se documentan con el correspondiente ticket o factura, que recibirá junto con su pedido.
3. PROCESO DE COMPRA
El cliente navega por nuestra tienda online y añade al carrito los artículos que desea comprar, con un máximo de 3 artículos idénticos de cada tipo por persona y/o por pedido. Una vez seleccionados los artículos, elija la forma de pago y de envío. Antes de realizar el pedido, deberá registrarse cumplimentando un formulario con sus datos personales o, si ya está registrado, acceder con su contraseña para completar el pedido. Una vez finalizado este proceso, recibirá en su correo electrónico un mensaje con todos los detalles de su pedido. Si utiliza un servicio de correo electrónico gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.), es posible que este mensaje se almacene en la carpeta de «Spam» o correo no deseado. La edad mínima para realizar compras en nuestra tienda online es de 18 años.
Importante: le recomendamos revisar la copia del pedido que recibirá en su correo electrónico para comprobar que sus datos de facturación, envío, etc. son correctos. Así se evitarán posibles retrasos o problemas en la entrega de su pedido.
4. ENVÍOS Y ENTREGA
Todos los pedidos se envían a través de las empresas de transporte aseguradas con las que trabajamos. El plazo de entrega depende del destino. La entrega en poblaciones alejadas suele ser más difícil, ya que los transportistas no pasan a diario, lo que puede retrasar la entrega. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. El importe del envío se calcula automáticamente en el momento de realizar el pedido, en función del destino y de la forma de pago. Para saber exactamente cuánto le costará su pedido, seleccione los productos que desea comprar y haga clic en «Comprar». A continuación, seleccione el destino, la forma de pago y el método de envío. Se mostrará, con todo detalle, el importe total de su compra, gastos de envío incluidos. En ese momento podrá decidir si continúa o no con el proceso de compra. Para continuar con su pedido, pulse «Confirmar compra». Si tiene cualquier duda, póngase en contacto con nosotros.
NOTA IMPORTANTE: Los plazos indicados para todos los métodos de envío son estimados y empiezan a contar desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén. En temporadas de promociones o descuentos pueden producirse retrasos en la salida de los pedidos de nuestro almacén.
MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCIÓN DE ENTREGA AL REALIZAR EL PEDIDO. CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCIÓN UNA VEZ QUE EL PEDIDO HAYA PASADO AL ESTADO «EN PREPARACIÓN» SUPONDRÁ UN GASTO ADICIONAL DE 3 EUROS Y UN RETRASO ADICIONAL DE 3 DÍAS EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO.
4.1. Métodos de envío. Para conocer los métodos de envío disponibles, póngase en contacto con nosotros.
5. PAGO
Aceptamos el pago con las principales tarjetas de crédito y débito. Los datos que indique en su pedido deben coincidir con los del titular de la tarjeta. Formas de pago aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay.
6. ESTADO DEL PEDIDO
Desde «Mi cuenta» puede consultar en cualquier momento el estado de su pedido. Haga clic en «Mis pedidos» para ver el estado de cualquiera de sus pedidos.
DSM Beauty SL garantiza a sus clientes la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento, siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido haya empezado a prepararse (estado «En preparación») o se haya puesto a disposición del transportista para su envío (estado «Enviado»).
7. RETRASOS EN EL ENVÍO
Aunque la mayoría de las entregas se realizan dentro del plazo indicado, ocasionalmente pueden producirse retrasos en el envío. Si ha recibido un correo electrónico de confirmación del envío de su pedido y todavía no lo ha recibido, puede deberse a que el mensajero no haya encontrado su domicilio, haya intentado la entrega en un momento en que usted estaba ausente o el envío haya sufrido algún tipo de incidencia. Póngase en contacto con nosotros, o con la empresa de transporte encargada de su pedido, para resolverlo lo antes posible.
8. SEGURO DE TRANSPORTE
Todos los envíos están asegurados contra robo, pérdida o daños. Si observa cualquier daño o manipulación en el paquete que recibe, indíquelo en el albarán de entrega del transportista. Revise su pedido en el momento de recibirlo. Debe comunicar cualquier incidencia en un plazo de 24 horas.
9. CONTACTO
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección de contacto.