Podmínky služby

1. VÝROBKY

Všechny výrobky jsou nové a dodávají se v originálním obalu nebo s originální pečetí.

Návody k výrobkům

Ke kosmetickým výrobkům se nepřikládá návod k použití. Veškeré potřebné informace o způsobu použití a bezpečnostních opatřeních jsou uvedeny na obalu.

 

2. CENY

Uvedené ceny zahrnují DPH. Ceny nezahrnují náklady na dopravu. Ke každému prodeji je vystavena příslušná účtenka nebo faktura, kterou obdržíte spolu s objednávkou.

 

3. PRŮBĚH NÁKUPU

Zákazník prochází náš internetový obchod a vkládá do košíku zboží, které si přeje zakoupit, maximálně 3 stejné kusy od každého druhu na osobu a/nebo na objednávku. Po výběru zboží zvolte způsob platby a dopravy. Před odesláním objednávky se musíte zaregistrovat vyplněním formuláře s Vašimi osobními údaji, nebo se, pokud jste již registrováni, přihlásit svým heslem, abyste mohli objednávku dokončit. Po dokončení tohoto postupu obdržíte na svou e-mailovou adresu zprávu se všemi podrobnostmi objednávky. Pokud používáte bezplatnou e-mailovou službu (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail apod.), může být tato zpráva uložena ve složce „Spam“ nebo nevyžádaná pošta. Minimální věk pro nákup v našem internetovém obchodě je 18 let.

Důležité: Doporučujeme zkontrolovat kopii objednávky, kterou obdržíte e-mailem, a ověřit, zda jsou Vaše fakturační a doručovací údaje atd. správné. Pomůže to předejít případným zpožděním nebo problémům při doručení objednávky.

 

4. ODESLÁNÍ A DORUČENÍ

Všechny objednávky jsou odesílány prostřednictvím pojištěných přepravních společností, se kterými spolupracujeme. Doba doručení závisí na místě určení. Doručení do odlehlých obcí bývá obtížnější, protože tam přepravci nejezdí denně, což může doručení zpozdit. Odesílání a doručování probíhá od pondělí do pátku s výjimkou svátků. Cena dopravy se vypočítá automaticky při zadání objednávky v závislosti na místě určení a způsobu platby. Chcete-li přesně zjistit, kolik bude Vaše objednávka stát, vyberte výrobky, které si přejete zakoupit, a klikněte na „Koupit“. Poté zvolte místo určení, způsob platby a způsob dopravy. Zobrazí se podrobný rozpis celkové částky Vašeho nákupu včetně dopravy. V tu chvíli se můžete rozhodnout, zda v nákupu budete pokračovat, či nikoli. Chcete-li v objednávce pokračovat, klikněte na „Potvrdit nákup“. V případě jakýchkoli dotazů nás prosím kontaktujte.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Doby uvedené u všech způsobů dopravy jsou orientační a počítají se od okamžiku, kdy objednávka opustí náš sklad. V obdobích akcí nebo slev může docházet ke zpožděním při expedici objednávek z našeho skladu.

VELMI DŮLEŽITÉ: PŘI OBJEDNÁVÁNÍ UVEĎTE SPRÁVNĚ SVOU DORUČOVACÍ ADRESU. JAKÁKOLI ZMĚNA ADRESY POTÉ, CO OBJEDNÁVKA PŘEJDE DO STAVU „PŘIPRAVUJE SE“, ZNAMENÁ PŘÍPLATEK 3 EURA A DALŠÍ ZPOŽDĚNÍ DORUČENÍ OBJEDNÁVKY O 3 DNY.

4.1. Způsoby dopravy. Informace o dostupných způsobech dopravy získáte, když nás budete kontaktovat.

 

5. PLATBA

Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty. Údaje uvedené v objednávce se musí shodovat s údaji držitele karty. Přijímané platební metody: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay.

 

6. STAV OBJEDNÁVKY

V sekci „Můj účet“ můžete kdykoli zjistit stav své objednávky. Kliknutím na „Moje objednávky“ zobrazíte stav kterékoli ze svých objednávek.

 

Společnost DSM Beauty SL zaručuje svým zákazníkům možnost kdykoli zrušit objednávku za předpokladu, že zrušení oznámí dříve, než se objednávka začne připravovat (stav „Připravuje se“), nebo než je předána přepravci k odeslání (stav „Odesláno“).

 

7. ZPOŽDĚNÍ PŘI ODESLÁNÍ

Přestože většina zásilek je doručena v uvedené lhůtě, může příležitostně dojít ke zpoždění. Pokud jste obdrželi e-mail s potvrzením odeslání objednávky, ale zásilku jste dosud neobdrželi, může to být proto, že kurýr nenašel Vaši adresu, pokusil se o doručení v době Vaší nepřítomnosti nebo došlo u zásilky k nějaké nesrovnalosti. Kontaktujte nás nebo přepravní společnost, která Vaši objednávku doručuje, abychom situaci co nejdříve vyřešili.

 

8. POJIŠTĚNÍ PŘEPRAVY

Všechny zásilky jsou pojištěny proti krádeži, ztrátě nebo poškození. Pokud zjistíte jakékoli poškození nebo narušení obdrženého balíku, uveďte to prosím v dodacím listu přepravce. Objednávku prosím zkontrolujte při převzetí. Jakoukoli nesrovnalost musíte nahlásit do 24 hodin.

 

9. KONTAKT

Kontaktovat nás můžete prostřednictvím kontaktní sekce.