Všechny produkty jsou nové a jsou dodávány v originálním obalu nebo s originální plombou.

Návody k produktu. Kosmetika neobsahuje návod k použití. Veškeré potřebné informace o způsobu použití a bezpečnostních opatřeních jsou uvedeny na obalu.

Zobrazené ceny zahrnují DPH. Ceny nezahrnují náklady na dopravu. Každý prodej je dokumentován příslušnou účtenkou nebo faktúrou, kterou obdržíš se svou objednávkou.

Zákaznice prochází náš online obchod a vkládá do košíku položky, které chce koupit, maximálně 3 identické kusy od každého typu na osobu a/nebo objednávku. Po provedení výběru zvol metodu platby a doručení. Před dokončením objednávky se musíš zaregistrovat vyplněním formuláře s osobními údaji, nebo se přihlásit heslem, pokud již máš účet. Po dokončení tohoto procesu obdržíš e-mail se všemi detaily své objednávky. Pokud používáš bezplatnou e-mailovou službu (Hotmail, Yahoo, Gmail atd.), je možné, že tato zpráva skončí ve složce „Spam“. Minimální věk pro nákup v našem online obchodě je 18 let.

Důležité: doporučujeme zkontrolovat kopii objednávky, kterou dostaneš na e-mail, abys ověřila, že fakturační, dodací a další údaje jsou správné. To pomůže předejít zpoždění nebo problémům s doručením objednávky.

Všechny objednávky jsou zasílány přes pojištěné přepravní společnosti, se kterými spolupracujeme. Doba doručení závisí na cílové destinaci. Ve vzdálenějších lokalitách může být doručení pomalejší, protože přepravci nejezdí denně. Zásilky a doručení probíhají od pondělí do pátku, s výjimkou svátků. Náklady na dopravu se vypočítávají automaticky v okamžiku objednávky, podle destinace a metody platby. Chceš-li přesně znát, kolik tvá objednávka bude stát, vyber produkty, které chceš koupit, a klikni na „koupit“. Poté vyber destinaci, metodu platby a metodu doručení. Zobrazí se, podrobně rozepsaná, celková částka tvého nákupu včetně dopravy. V tomto okamžiku se můžeš rozhodnout, zda v nákupu pokračovat, nebo ne. Pro pokračování v objednávce klikni na „Potvrdit nákup“. Kontaktuj nás, pokud máš jakékoliv dotazy.

DŮLEŽITÁ POZNÁMKA: uvedené lhůty pro všechny metody doručení jsou odhady a začínají se počítat od okamžiku, kdy objednávka opustí náš sklad. V období propagačních akcí nebo slev může dojít ke zpoždění odeslání objednávky z našeho skladu.

VELMI DŮLEŽITÉ: PŘI OBJEDNÁVÁNÍ SPRÁVNĚ UVEĎ SVOU DORUČOVACÍ ADRESU. JAKÁKOLI ZMĚNA ADRESY PO TOM, CO OBJEDNÁVKA DOSÁHNE STAVU „PŘIPRAVUJE SE“, ZNAMENÁ DALŠÍ NÁKLAD 3 EURA A ZPOŽDĚNÍ DORUČENÍ O 3 DNY.

4.1. Zkontroluj metody doručení. Pro zjištění dostupných metod doručení nás kontaktuj.

Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty. Údaje uvedené v objednávce musí odpovídat údajům majitele karty. Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay

V sekci „Můj účet“ můžeš kdykoli zjistit, v jakém stavu se tvá objednávka nachází. Klikni na „Moje objednávky“ a zobraz si stav každé objednávky.

DSM Beauty SL zaručuje svým zákaznicím možnost zrušit objednávku kdykoli, pokud je zrušení oznámeno dříve, než se objednávka začne připravovat (stav „Připravuje se“) nebo než je předána přepravci k odeslání (stav „Odesláno“).

Ačkoli je většina doručení provedena ve stanovené lhůtě, příležitostně může dojít ke zpoždění v doručení. Pokud jsi obdržela potvrzovací e-mail o odeslání, ale zásilku jsi ještě nedostala, může to být proto, že doručovatel nenašel tvoji adresu, nebyla jsi doma, nebo nastala jiná komplikace. Kontaktuj nás nebo přepravní společnost, aby bylo vše vyřešeno co nejrychleji.

Všechny zásilky jsou pojištěny proti krádeži, ztrátě nebo poškození. Pokud si při převzetí všimneš poškození nebo manipulace s balíčkem, uveď to na dodacím listu doručovatele. Zkontroluj svou objednávku hned při převzetí. Jakýkoli problém musíš nahlásit do 24 hodin.

Můžeš nás kontaktovat přes sekci kontakt