Todos os produtos são novos e são entregues na sua embalagem ou selo original.

Manuais do produto. Os cosméticos não incluem manual de instruções. Toda a informação necessária sobre o modo de utilização e precauções está presente na embalagem.

Os preços apresentados incluem IVA. Os preços não incluem os custos de envio. Todas as vendas são documentadas pelo respetivo talão ou fatura que recebes com a tua encomenda.

A cliente navega na nossa loja online, acrescentando ao carrinho os artigos que deseja comprar, com um máximo de 3 artigos idênticos de cada tipo por pessoa e/ou por encomenda. Depois de fazeres a tua seleção, escolhe o método de pagamento e de envio. Para concluir a encomenda, regista-te preenchendo um formulário com os teus dados pessoais, ou inicia sessão com a tua palavra-passe caso já tenhas conta. Depois de concluído este processo, receberás um e-mail com todos os detalhes da tua encomenda. Se utilizas um serviço de e-mail gratuito (Hotmail, Yahoo, Gmail, etc.), é possível que esta mensagem fique guardada na pasta de "Spam". A idade mínima para efetuar compras na nossa loja online é 18 anos.

Importante: recomendamos que verifiques a cópia da encomenda que receberás por e-mail para confirmar que os teus dados de faturação, envio, etc. estão corretos. Isto ajuda a evitar atrasos ou problemas na entrega da tua encomenda.

Todas as encomendas são enviadas através de transportadoras seguradas com quem trabalhamos. O tempo de entrega depende do destino. Em localidades mais remotas a entrega pode demorar mais, pois os transportadores não passam diariamente. Os envios e entregas são feitos de segunda a sexta-feira, exceto feriados. O custo de envio é calculado automaticamente no momento da encomenda, em função do destino e do método de pagamento. Para saberes exatamente quanto custará a tua encomenda, seleciona os produtos que desejas comprar e clica em "comprar". Depois seleciona o destino, o método de pagamento e o método de envio. Aparecerá, detalhado, o valor total da tua compra, incluindo o envio. Nessa altura podes decidir se continuas ou não com a compra. Para continuar com a encomenda, clica em "Confirmar compra". Contacta-nos se tiveres alguma dúvida.

NOTA IMPORTANTE: os prazos indicados para todos os métodos de envio são estimativas e começam a contar a partir do momento em que a encomenda sai do nosso armazém. Em períodos de promoções ou descontos pode haver atrasos na saída da encomenda do nosso armazém.

MUITO IMPORTANTE: INDICA CORRETAMENTE O TEU ENDEREÇO DE ENTREGA NO MOMENTO DA ENCOMENDA. QUALQUER ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO DEPOIS DE A ENCOMENDA ATINGIR O ESTADO "EM PREPARAÇÃO" IMPLICA UM CUSTO EXTRA DE 3 EUROS E UM ATRASO DE 3 DIAS NA ENTREGA.

4.1. Verifica os métodos de envio. Para conheceres os métodos de envio disponíveis, contacta-nos.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito. Os dados indicados na encomenda devem corresponder aos do titular do cartão. Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay

Na secção "A minha conta" podes saber em qualquer momento o estado da tua encomenda. Clica em "As minhas encomendas" para veres o estado de cada encomenda.

A DSM Beauty SL garante às suas clientes a possibilidade de cancelar a encomenda em qualquer momento, desde que o cancelamento seja comunicado antes de a encomenda começar a ser preparada (estado "Em preparação") ou de ter sido entregue à transportadora para envio (estado "Enviada").

Embora a maioria das entregas seja feita dentro do prazo previsto, ocasionalmente podem ocorrer atrasos no envio. Se recebeste um e-mail de confirmação do envio mas ainda não o recebeste, pode ser porque o transportador não encontrou o teu domicílio, estavas ausente ou ocorreu algum outro incidente. Contacta-nos, ou contacta a transportadora, para resolvermos a situação o mais rapidamente possível.

Todos os envios estão segurados contra roubo, perda ou dano. Se notares danos ou adulteração na embalagem no momento da receção, indica-o no comprovativo de entrega do transportador. Verifica a tua encomenda no momento da receção. Qualquer incidente deve ser comunicado no prazo de 24 horas.

Podes contactar-nos através da secção de contacto