Warunki świadczenia usług

1. PRODUKTY

Wszystkie produkty są nowe i dostarczane w oryginalnym opakowaniu lub z oryginalnym zabezpieczeniem.

Instrukcje produktów

Do kosmetyków nie dołącza się instrukcji obsługi. Wszystkie niezbędne informacje dotyczące sposobu użycia i środków ostrożności znajdują się na opakowaniu.

 

2. CENY

Podane ceny zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów wysyłki. Każda sprzedaż jest dokumentowana odpowiednim paragonem lub fakturą, którą Klient otrzymuje wraz z zamówieniem.

 

3. PROCES ZAKUPU

Klient przegląda nasz sklep internetowy i dodaje do koszyka artykuły, które chce kupić, maksymalnie 3 identyczne artykuły każdego rodzaju na osobę i/lub na zamówienie. Po wybraniu artykułów należy wybrać metodę płatności i wysyłki. Przed złożeniem zamówienia należy zarejestrować się, wypełniając formularz z danymi osobowymi, lub – w przypadku osób już zarejestrowanych – zalogować się przy użyciu hasła, aby sfinalizować zamówienie. Po zakończeniu tego procesu Klient otrzyma na swój adres e-mail wiadomość ze wszystkimi szczegółami zamówienia. W przypadku korzystania z bezpłatnej poczty e-mail (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail itp.) wiadomość ta może trafić do folderu „Spam” lub wiadomości-śmieci. Minimalny wiek uprawniający do dokonywania zakupów w naszym sklepie internetowym wynosi 18 lat.

Ważne: zalecamy sprawdzenie kopii zamówienia przesłanej na adres e-mail, aby upewnić się, że dane rozliczeniowe, dane do wysyłki itp. są prawidłowe. Pozwoli to uniknąć opóźnień lub problemów z dostawą zamówienia.

 

4. WYSYŁKA I DOSTAWA

Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem ubezpieczonych firm przewozowych, z którymi współpracujemy. Czas dostawy zależy od miejsca przeznaczenia. Dostawa do odległych miejscowości jest często utrudniona, ponieważ przewoźnicy nie docierają tam codziennie, co może opóźnić dostawę. Wysyłki i dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni świątecznych. Koszt wysyłki jest obliczany automatycznie w momencie składania zamówienia, w zależności od miejsca przeznaczenia i metody płatności. Aby dokładnie poznać koszt zamówienia, należy wybrać produkty, które chce się kupić, i kliknąć „Kup”. Następnie należy wybrać miejsce przeznaczenia, metodę płatności i metodę wysyłki. Wyświetlona zostanie szczegółowo całkowita kwota zakupu wraz z kosztami wysyłki. Na tym etapie można zdecydować, czy kontynuować proces zakupu. Aby kontynuować zamówienie, należy kliknąć „Potwierdź zakup”. W razie pytań prosimy o kontakt.

WAŻNA UWAGA: czasy podane dla wszystkich metod wysyłki są szacunkowe i liczone od momentu opuszczenia przez zamówienie naszego magazynu. W okresach promocji lub wyprzedaży mogą wystąpić opóźnienia w wysyłce zamówień z naszego magazynu.

BARDZO WAŻNE: PRZY SKŁADANIU ZAMÓWIENIA NALEŻY PRAWIDŁOWO PODAĆ ADRES DOSTAWY. KAŻDA ZMIANA ADRESU PO PRZEJŚCIU ZAMÓWIENIA DO STATUSU „W PRZYGOTOWANIU” WIĄŻE SIĘ Z DODATKOWĄ OPŁATĄ W WYSOKOŚCI 3 EURO ORAZ DODATKOWYM OPÓŹNIENIEM DOSTAWY ZAMÓWIENIA O 3 DNI.

4.1. Metody wysyłki. Aby poznać dostępne metody wysyłki, prosimy o kontakt.

 

5. PŁATNOŚĆ

Akceptujemy wszystkie popularne karty kredytowe i debetowe. Dane podane w zamówieniu muszą być zgodne z danymi posiadacza karty. Akceptowane metody płatności: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay.

 

6. STATUS ZAMÓWIENIA

W zakładce „Moje konto” można w każdej chwili sprawdzić status zamówienia. Należy kliknąć „Moje zamówienia”, aby wyświetlić status każdego z zamówień.

 

DSM Beauty SL gwarantuje swoim klientom możliwość anulowania zamówienia w dowolnym momencie, pod warunkiem że anulowanie zostanie zgłoszone, zanim rozpocznie się przygotowywanie zamówienia (status „W przygotowaniu”) lub zanim zostanie ono przekazane przewoźnikowi do wysyłki (status „Wysłane”).

 

7. OPÓŹNIENIA W WYSYŁCE

Chociaż większość dostaw jest realizowana w podanym terminie, sporadycznie mogą wystąpić opóźnienia w wysyłce. Jeżeli Klient otrzymał wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zamówienia, ale jeszcze go nie otrzymał, może to wynikać z tego, że kurier nie odnalazł adresu, podjął próbę doręczenia pod nieobecność Klienta lub przesyłka uległa jakiemuś zdarzeniu. Prosimy o kontakt z nami lub z firmą przewozową realizującą zamówienie, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

 

8. UBEZPIECZENIE TRANSPORTU

Wszystkie przesyłki są ubezpieczone od kradzieży, zagubienia lub uszkodzenia. W przypadku zauważenia uszkodzenia lub naruszenia otrzymanej paczki należy odnotować ten fakt na dokumencie dostawy przewoźnika. Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze. Wszelkie nieprawidłowości należy zgłosić w ciągu 24 godzin.

 

9. KONTAKT

Można się z nami skontaktować za pośrednictwem sekcji kontaktowej.