Termini di servizio
1. PRODOTTI
Tutti i prodotti sono nuovi e vengono forniti nella loro confezione o con il loro sigillo originale.
Istruzioni dei prodotti
I cosmetici non includono un libretto di istruzioni. Tutte le informazioni necessarie relative alle modalità d’uso e alle precauzioni sono riportate sulla confezione.
2. PREZZI
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA. I prezzi non includono le spese di spedizione. Tutte le vendite sono documentate dal relativo scontrino o fattura, che riceverà insieme al Suo ordine.
3. PROCESSO DI ACQUISTO
Il cliente naviga nel nostro negozio online e aggiunge al carrello gli articoli che desidera acquistare, fino a un massimo di 3 articoli identici per tipo, per persona e/o per ordine. Una volta selezionati gli articoli, scelga il metodo di pagamento e di spedizione. Prima di effettuare l’ordine, è necessario registrarsi compilando un modulo con i propri dati personali oppure, se già registrati, accedere con la propria password per completare l’ordine. Al termine di questa procedura riceverà al Suo indirizzo e-mail un messaggio con tutti i dettagli del Suo ordine. Se utilizza un servizio di posta elettronica gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, ecc.), è possibile che il messaggio venga archiviato nella cartella «Spam» o posta indesiderata. L’età minima per effettuare acquisti nel nostro negozio online è di 18 anni.
Importante: Le consigliamo di controllare la copia dell’ordine che riceverà via e-mail per verificare che i dati di fatturazione, di spedizione, ecc. siano corretti. In questo modo si eviteranno ritardi o problemi nella consegna del Suo ordine.
4. SPEDIZIONI E CONSEGNA
Tutti gli ordini vengono spediti tramite le compagnie di trasporto assicurate con cui collaboriamo. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione. La consegna nelle località isolate è spesso più difficoltosa, poiché i corrieri non vi passano quotidianamente, e ciò può ritardare la consegna. Le spedizioni e le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. L’importo della spedizione viene calcolato automaticamente al momento dell’ordine, in base alla destinazione e al metodo di pagamento. Per sapere esattamente quanto costerà il Suo ordine, selezioni i prodotti che desidera acquistare e clicchi su «Acquista». Quindi selezioni la destinazione, il metodo di pagamento e il metodo di spedizione. Verrà visualizzato, in modo dettagliato, l’importo totale del Suo acquisto, spese di spedizione incluse. A quel punto potrà decidere se proseguire o meno con il processo di acquisto. Per proseguire con l’ordine, clicchi su «Conferma acquisto». Per qualsiasi domanda, La preghiamo di contattarci.
NOTA IMPORTANTE: i tempi indicati per tutti i metodi di spedizione sono stimati e decorrono dal momento in cui l’ordine lascia il nostro magazzino. Durante i periodi di promozioni o sconti possono verificarsi ritardi nell’uscita degli ordini dal nostro magazzino.
MOLTO IMPORTANTE: INDICHI CORRETTAMENTE IL SUO INDIRIZZO DI CONSEGNA AL MOMENTO DELL’ORDINE. QUALSIASI CAMBIO DI INDIRIZZO DOPO CHE L’ORDINE È PASSATO ALLO STATO «IN PREPARAZIONE» COMPORTERÀ UN COSTO AGGIUNTIVO DI 3 EURO E UN ULTERIORE RITARDO DI 3 GIORNI NELLA CONSEGNA DEL SUO ORDINE.
4.1. Metodi di spedizione. Per conoscere i metodi di spedizione disponibili, La preghiamo di contattarci.
5. PAGAMENTO
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito. I dati indicati nell’ordine devono corrispondere a quelli del titolare della carta. Metodi di pagamento accettati: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay.
6. STATO DELL’ORDINE
Da «Il mio account» può verificare in qualsiasi momento lo stato del Suo ordine. Clicchi su «I miei ordini» per visualizzare lo stato di ciascuno dei Suoi ordini.
DSM Beauty SL garantisce ai propri clienti la possibilità di annullare l’ordine in qualsiasi momento, a condizione che l’annullamento venga comunicato prima che sia iniziata la preparazione dell’ordine (stato «In preparazione») o che l’ordine sia stato affidato al corriere per la spedizione (stato «Spedito»).
7. RITARDI NELLA SPEDIZIONE
Sebbene la maggior parte delle consegne avvenga entro il termine indicato, occasionalmente possono verificarsi ritardi nella spedizione. Se ha ricevuto un’e-mail di conferma della spedizione del Suo ordine ma non lo ha ancora ricevuto, ciò può essere dovuto al fatto che il corriere non ha trovato il Suo indirizzo, ha tentato la consegna in un momento in cui era assente oppure la spedizione ha subito un qualche inconveniente. Contatti noi o la società di trasporto incaricata del Suo ordine per risolvere la situazione il prima possibile.
8. ASSICURAZIONE DEL TRASPORTO
Tutte le spedizioni sono assicurate contro furto, smarrimento o danni. Se nota danni o manomissioni sul pacco ricevuto, La preghiamo di indicarlo sulla bolla di consegna del corriere. Controlli il Suo ordine al momento della ricezione. Eventuali problemi devono essere segnalati entro 24 ore.
9. CONTATTI
Può contattarci tramite la sezione contatti.