Visszatérítési szabályzat

Eredetgarancia. Ha a kapott termék hibás, azt teljesen díjmentesen új termékre cseréljük, feltéve, hogy a terméket nem használták. A CORAZONA saját döntése alapján bizonyos termékek esetében csere helyett jóváírást vagy visszatérítést is nyújthat, a termék állapotának ellenőrzését követően. Csere esetén a teljes eredeti tartozékot vissza kell küldeni, és az árut nem szabad megbontani vagy módosítani; annak kifogástalan állapotban kell lennie, az összes eredeti védőcsomagolással és fóliával együtt. Kérjük, a termék cseréje előtt vegye fel velünk a kapcsolatot weboldalunk „Online ügyfélszolgálat” menüpontjában, hogy intézhessük azt.

A szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében a terméket lehetőség szerint úgy csomagolja be, ahogyan azt kapta. Ne használjon ragasztószalagot az eredeti csomagoláson, és ne írjon rá. A csomagba mellékelnie kell a számla vagy a vásárlási bizonylat másolatát. A csomag elszállítására futárt küldünk, és a termék átvizsgálását, valamint a hiba megállapítását követően a lehető legrövidebb időn belül új terméket küldünk a vásárlónak. Ellenkező esetben (azaz ha a termék semmilyen rendellenességet nem mutat) a vásárló ugyanazt a terméket kapja vissza.

A visszaküldési számot weboldalunk kapcsolatfelvételi menüpontjában igényelheti. A visszaküldési számot feltétlenül fel kell tüntetni a csomag külső részén.

Fontos: nem fogadunk el olyan terméket, amelynek csomagolása vagy maga a termék megsérült. Javasoljuk, hogy az esetleges védőfóliát csak azután távolítsa el, hogy meggyőződött terméke kifogástalan működéséről.

Meghibásodás esetén csak vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi gondoskodunk a termék javításáról. Alternatívaként azt is javasoljuk, hogy forduljon a márka hivatalos szervizéhez (SAT). Szinte minden városban működik hivatalos szerviz, amelyet a márka ügyfélszolgálatának felhívásával találhat meg.

A termék elküldése előtt fel kell vennie velünk a kapcsolatot, hogy megkapja a szállítási utasításokat és a visszaküldési engedélyt. A szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében a terméket zárt, kifogástalan állapotú csomagba tegye. Mellékelje a termék hibájának rövid leírását, valamint a számla vagy a vásárlási bizonylat másolatát.

Fontos: illetéktelen személy által végzett bármilyen beavatkozás vagy javítás a garancia elvesztésével jár. Mindig a DSM Beauty, SL céggel vagy a márkával vegye fel a kapcsolatot.

Téves termék. Ha a kiszállított termék nem egyezik a rendelés tartalmával, haladéktalanul értesítenie kell minket. Vegye fel velünk a kapcsolatot weboldalunk kapcsolatfelvételi menüpontjában, és a lehető leghamarabb rendezzük az ügyét.