Tous les produits sont neufs et présentés dans leur emballage ou sous scellé d'origine.

Manuels des produits. Les cosmétiques ne comprennent pas de manuel d'instruction. Toutes les informations nécessaires concernant le mode d'emploi et les précautions sont présentes sur l'emballage.

Les prix indiqués incluent la TVA. Les prix n'incluent pas les frais d'expédition. Toutes les ventes sont effectuées sur la base du billet ou de la facture correspondant que vous recevez avec votre commande.

Le client parcourt notre boutique en ligne en ajoutant au panier les articles qu'il souhaite acheter, avec un maximum de 3 articles identiques de chaque type par personne et/ou par commande. Une fois la sélection des articles effectuée, il choisit le mode de paiement et d'expédition. Avant de passer commande, il doit s'inscrire en remplissant un formulaire avec ses données personnelles, ou se connecter avec son mot de passe s'il est déjà enregistré, pour finaliser sa commande. Une fois ce processus terminé, il recevra un message par e-mail avec tous les détails de sa commande. Si son e-mail est gratuit (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.), il est possible que ce message soit stocké dans les dossiers "Spam" ou courriers indésirables. L'âge minimum pour effectuer des achats dans notre boutique en ligne est de 18 ans.

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Toutes les commandes sont expédiées par des compagnies d'assurance avec lesquelles nous travaillons. Le délai de livraison dépend de la destination. La livraison dans un village isolé est souvent difficile, de sorte que les transporteurs ne passent pas tous les jours et peuvent retarder la livraison. Les expéditions et les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le montant de l'expédition est automatiquement calculé au moment où vous passez votre commande, en fonction de la destination et du mode de paiement. Pour savoir exactement ce que coûtera votre commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et cliquez sur "acheter". Ensuite, sélectionnez la destination et choisissez le mode de paiement et le mode d'expédition. Le montant total de votre achat, y compris les frais d'expédition, apparaît entièrement détaillé. À ce moment-là, vous pouvez décider de continuer ou non le processus d'achat. Pour continuer votre commande, appuyez sur "Confirmer l'achat". N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

NOTE IMPORTANTE: Les délais de toutes les méthodes d'expédition indiquées sont des estimations et commencent également à compter à partir du moment où la commande a quitté nos entrepôts. Pendant les saisons de promotions ou de remises, il peut y avoir des retards dans le départ de la commande de notre entrepôt.

TRÈS IMPORTANT: INDIQUEZ CORRECTEMENT VOTRE ADRESSE DE LIVRAISON LORS DE LA COMMANDE, TOUT CHANGEMENT D'ADRESSE LORSQUE LA COMMANDE PASSE L'ÉTAT "EN PRÉPARATION" ENTRAÎNE UN SUPPLÉMENT DE 3 EUROS AINSI QU'UN DÉLAI SUPPLÉMENTAIRE DE 3 JOURS POUR LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE.

4.1. Vérifier les modes d'expédition. Pour consulter les modes d'expédition disponibles, veuillez nous contacter.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit. Les informations que vous avez fournies dans votre commande doivent correspondre à celles du titulaire de la carte. Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay

Depuis "Mon compte", vous pouvez connaître à tout moment l'état de votre commande. Cliquez sur "Mes commandes" et affichez l'un des états de la commande.

DSM Beauty SL garantit à ses clients la possibilité d'annuler leur commande à tout moment, à condition que l'annulation soit communiquée avant que la commande n'ait commencé à être préparée (état "Préparation") ou qu'elle n'ait été mise à la disposition du transporteur pour expédition (état "Envoyée").

Bien que la plupart des livraisons soient effectuées dans ce délai, des retards d'expédition peuvent occasionnellement survenir. Si vous avez reçu une confirmation par e-mail de votre expédition et que vous ne l'avez pas encore reçue, cela peut être dû au fait que le livreur n'a pas trouvé votre domicile, que cela s'est produit à un moment où vous étiez absent ou qu'il y a eu un incident. Contactez-nous ou les transporteurs qui prennent en charge votre commande pour résoudre le problème dès que possible.

Toutes les expéditions sont assurées contre le vol, la perte ou les dommages. Si vous constatez des dommages ou une manipulation sur le colis à la réception, veuillez le signaler sur le bon de livraison du transporteur. Veuillez inspecter votre commande dès réception. Vous devez signaler tout incident dans les 24 heures.

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