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Notices. Les cosmétiques ne sont pas accompagnés d'une notice. Toutes les informations nécessaires sur le mode d'emploi et les précautions figurent sur l'emballage.

Les prix affichés incluent la TVA. Les prix n'incluent pas les frais de livraison. Chaque vente fait l'objet du ticket ou de la facture correspondante, que vous recevez avec votre commande.

Parcourez notre boutique en ligne et ajoutez au panier les articles que vous souhaitez acheter, dans la limite de 3 articles identiques de chaque type par personne et/ou par commande. Une fois votre sélection faite, choisissez le mode de paiement et de livraison. Pour finaliser votre commande, vous devez vous inscrire en remplissant un formulaire avec vos données personnelles ou, si vous avez déjà un compte, vous connecter avec votre mot de passe. Une fois le processus terminé, vous recevrez un e-mail récapitulant tous les détails de votre commande. Si vous utilisez une messagerie gratuite (Hotmail, Yahoo, Gmail, etc.), ce message peut arriver dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable ». L'âge minimum pour effectuer des achats sur notre boutique en ligne est de 18 ans.

Important : nous vous recommandons de vérifier la copie de la commande que vous recevrez par e-mail afin de vous assurer que vos informations de facturation, de livraison, etc. sont correctes. Vous éviterez ainsi tout retard ou problème lors de la livraison de votre commande.

Toutes les commandes sont expédiées par des transporteurs assurés avec lesquels nous travaillons. Le délai de livraison dépend de la destination. Dans les localités isolées, la livraison peut prendre plus de temps, car les transporteurs n'y passent pas tous les jours. Les expéditions et livraisons ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction de la destination et du mode de paiement. Pour connaître le coût exact de votre commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et cliquez sur « Acheter ». Choisissez ensuite la destination, le mode de paiement et le mode de livraison. Le montant total de votre achat, frais de livraison compris, s'affiche alors en détail. Vous pouvez alors décider de poursuivre ou non votre achat. Pour continuer, cliquez sur « Confirmer l'achat ». N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

REMARQUE IMPORTANTE : les délais indiqués pour tous les modes de livraison sont des estimations et commencent à courir à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt. En période de promotions ou de soldes, le départ des commandes peut prendre du retard.

TRÈS IMPORTANT : INDIQUEZ CORRECTEMENT VOTRE ADRESSE DE LIVRAISON LORS DE LA COMMANDE. TOUT CHANGEMENT D'ADRESSE UNE FOIS LA COMMANDE PASSÉE AU STATUT « EN PRÉPARATION » ENTRAÎNE UN SUPPLÉMENT DE 3 € ET UN RETARD DE 3 JOURS DANS LA LIVRAISON.

4.1. Modes de livraison. Pour connaître les modes de livraison disponibles, contactez-nous.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit. Les informations indiquées dans votre commande doivent correspondre à celles du titulaire de la carte. Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay.

Depuis « Mon compte », vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre commande. Cliquez sur « Mes commandes » pour voir le statut de chacune.

DSM Beauty SL garantit à ses clients la possibilité d'annuler leur commande à tout moment, à condition que l'annulation soit communiquée avant que la préparation de la commande n'ait commencé (statut « En préparation ») ou qu'elle n'ait été remise au transporteur (statut « Expédiée »).

Même si la plupart des livraisons sont effectuées dans les délais indiqués, des retards peuvent parfois survenir. Si vous avez reçu l'e-mail de confirmation d'expédition mais pas encore votre commande, il se peut que le livreur n'ait pas trouvé votre adresse, qu'il soit passé en votre absence ou qu'un incident se soit produit. Contactez-nous ou contactez le transporteur en charge de votre commande pour régler le problème au plus vite.

Tous les envois sont assurés contre le vol, la perte ou les dommages. Si vous constatez un dommage ou une manipulation du colis à la réception, indiquez-le sur le bon de livraison du transporteur. Vérifiez votre commande dès sa réception. Tout incident doit nous être signalé dans un délai de 24 heures.

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